Skilmálar

Seljandi. Fagefni ehf., kt. 561123-1360, VSK-nr. 151980, Smiðjuvegi 5, 200 Kópavogi, sími 420 4010, fagefni@fagefni.is.

Gildissvið. Skilmálarnir gilda um öll kaup hjá Fagefni, á fagefni.is, í verslun, í síma og í tölvupósti, nema um annað sé samið skriflega. Um kaup neytenda gilda lög nr. 48/2003 um neytendakaup og lög nr. 16/2016 um neytendasamninga. Um kaup fyrirtækja gilda lög nr. 50/2000 um lausafjárkaup, með þeim frávikum sem hér koma fram.

Pantanir og verð. Pöntun er staðfest með tölvupósti. Verð eru í krónum með 24 % VSK og verð við pöntun gildir. Fyrirvari er gerður um prent- og innsláttarvillur í texta, verðum og myndum. Ef vara er uppseld, ekki lengur fáanleg hjá framleiðanda eða augljóslega rangt verðlögð getum við hætt við pöntunina, og þá er hún endurgreidd að fullu. Tilboð gilda í 30 daga nema annað sé tekið fram.

Greiðsla. Greitt er með greiðslukorti á vefnum eða við afhendingu í verslun. Fyrirtæki í reikningsviðskiptum greiða samkvæmt samkomulagi. Ef greiðsla berst ekki á tilsettum tíma áskiljum við okkur rétt til að senda reikning í heimabanka og reikna dráttarvexti samkvæmt lögum nr. 38/2001 og innheimtukostnað. Varan er eign Fagefnis þar til hún er að fullu greidd.

Afhending. Vörur eru sóttar á Smiðjuveg 5 eða sendar með flutningsaðila á kostnað kaupanda eftir samkomulagi. Sendingarkostnaður er gefinn upp áður en sent er. Afhendingartími er áætlaður og getur breyst, sérstaklega á sérpöntunum. Kaupandi skoðar vöruna við móttöku og tilkynnir strax um skemmdir eða vöntun. Fyrirtæki skulu gera það innan 5 virkra daga. Við sölu til fyrirtækja flyst áhætta til kaupanda þegar varan er afhent honum eða flutningsaðila.

Sérpantanir og sérsniðnar vörur. Vörur sem eru ekki á lager eru pantaðar sérstaklega fyrir kaupanda og við getum óskað eftir fyrirframgreiðslu. Sérpantanir eru ekki teknar til baka þegar gengið er frá pöntuninni í verslun Fagefnis eða kaupandi er fyrirtæki, nema um annað sé samið skriflega. Neytendur sem panta slíka vöru í vefverslun, síma eða tölvupósti hafa lögbundinn 14 daga skilarétt, sjá hér að neðan, og greiða allan beinan kostnað við að skila vörunni til Fagefnis. Vörur sem eru sniðnar eða framleiddar eftir máli eða óskum kaupanda, til dæmis teppi og dúkur skorinn í lengd, mottur eftir máli og sérblandaðir litir, eru ekki teknar til baka, sbr. c-lið 18. gr. laga nr. 16/2016.

Skilaréttur neytenda. Neytendur sem kaupa í vefverslun, síma eða tölvupósti geta fallið frá kaupum innan 14 daga frá afhendingu án þess að tilgreina ástæðu, sbr. lög nr. 16/2016. Fresturinn hefst þegar kaupandi tekur við vörunni. Ef pöntun berst í fleiri en einni sendingu hefst hann þegar síðasta varan er afhent. Tilkynning um að fallið sé frá kaupum skal send á fagefni@fagefni.is með nafni, pöntunarnúmeri og þeim vörum sem á að skila. Varan þarf að vera ónotuð og í upprunalegum umbúðum. Kaupandi greiðir beinan kostnað við að skila vörunni, líka þegar hana þarf að flytja á bretti, og ber ábyrgð á rýrnun á verðgildi hennar vegna meðferðar umfram það sem þarf til að kanna hana. Endurgreitt er innan 14 daga frá því að tilkynning um skil berst, en heimilt er að halda endurgreiðslu eftir þar til varan hefur borist.

Skil umfram lög. Lagervöru í óopnuðum og söluhæfum umbúðum má skila innan 60 daga gegn framvísun reiknings. Gefin er út inneignarnóta með 10 % afföllum. Sérpantanir, sérsniðnar vörur, opnaðar umbúðir og efni sem komið er fram yfir geymsluþol eru ekki tekin til baka. Þessi regla skerðir ekki lögbundinn skilarétt neytenda.

Gallar. Kvörtunarfrestur neytenda vegna galla er 2 ár, og 5 ár fyrir vöru sem ætlaður er verulega lengri endingartími, sbr. lög nr. 48/2003. Fyrirtæki skulu tilkynna um galla án tafar og í síðasta lagi 30 dögum eftir að gallinn kom eða mátti koma í ljós. Gagnvart fyrirtækjum takmarkast úrræði við nýja vöru, lagfæringu eða endurgreiðslu kaupverðs. Ábyrgð nær ekki til eðlilegs slits, rangrar notkunar, rangrar geymslu, lagnar sem ekki fylgir leiðbeiningum framleiðanda eða aðstæðna á verkstað, svo sem undirlags, raka og hitastigs.

Notkun og ráðgjöf. Byggingarefni skal nota samkvæmt tækniblaði og leiðbeiningum framleiðanda, sem gilda framar öðrum upplýsingum. Ráðgjöf starfsmanna og upplýsingar á vefnum eru veittar eftir bestu vitund og byggðar á gögnum framleiðenda, en koma ekki í stað mats fagmanns á aðstæðum. Kaupandi eða verktaki hans ber ábyrgð á vali efnis, mælingum, magni, undirvinnu og framkvæmd verks. Fagefni ber ekki ábyrgð á hönnun, burðarþoli eða verkframkvæmd. Mælt er með prufu á litlum fleti áður en efni er lagt.

Litir og myndir. Litir og áferð geta litið öðruvísi út á skjá en í raun. Fáðu prufu ef liturinn skiptir máli. Myndir geta sýnt aukahluti sem fylgja ekki vörunni.

Öryggi. Mörg efni eru varasöm í meðhöndlun. Öryggisblöð fást hjá okkur, og kaupandi ber ábyrgð á réttri meðhöndlun, geymslu og förgun.

Takmörkun ábyrgðar. Gagnvart fyrirtækjum ber Fagefni ekki ábyrgð á óbeinu tjóni, svo sem töfum, rekstrarstöðvun, vinnulaunum, endurvinnslu verks eða tjóni á öðrum munum, og ábyrgð nemur aldrei hærri fjárhæð en kaupverði vörunnar. Þetta takmarkar ekki ábyrgð vegna ásetnings eða stórfellds gáleysis, né lögbundinn rétt neytenda.

Ágreiningur. Reynt er að leysa mál í sátt. Neytendur geta leitað til Neytendasamtakanna eða Kærunefndar vöru- og þjónustukaupa. Um skilmálana gilda íslensk lög. Mál vegna viðskipta við fyrirtæki skulu rekin fyrir Héraðsdómi Reykjaness.

Breytingar. Við getum breytt skilmálunum. Um hverja pöntun gilda skilmálarnir sem voru í gildi þegar hún var gerð. Síðast uppfært 27. október 2026.